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정기권
Q
주차장 위치
A
[KN PARK > 주차장안내 > 주차장 정보] 화면에서 주차장 위치 및 정보를 확인 가능합니다.
Q
차량사고 처리관련 절차
A
당사 영업배상보험 범위 내 주차장 사고 건에 대하여 사고처리를 진행하고 있습니다. 주차장 내 사고발생 시 현장에서 즉시 관할 경찰서 및 관제센터로 신고하여 주시기 바랍니다. (주차장 내 사전정산기 또는 출구정산기의 호출기를 통해 관제센터 연결 가능)
Q
장애인 차량 외 동승자 장애인 할인 가능 여부
A
장애인 할인의 경우, 장애인이 사용하는 차량임을 알아볼 수 있는 표지가 있는 차량들에 대해서 주차장 이용요금의 50퍼센트 할인을 시행하고 있습니다. 장애인 등록자동차, 국가유공자 및 5·18민주유공자의 등록자동차는 50퍼센트 할인을 시행하고 있습니다. (관련 증명서를 소지하고 동승한 경우를 포함)
Q
철도할인 대상 열차
A
열차 이용 시 주차요금의 30퍼센트를 할인 적용합니다. - KTX, 새마을, 무궁화, 누리로, ITX-청춘, ITX-마음 열차 이용 시 QR코드 인식을 통한 할인이 가능합니다. - SRT 열차 이용 시 QR코드 인식이 되지 않으므로 해당 경우 정산기 호출 버튼을 눌러 관제 직원의 안내를 받으시기 바랍니다. - 경전철, 전철의 경우 할인이 불가합니다.
Q
정기권 구매 시 에러/전산 장애
A
정기권 구매 개시일에 아주 많은 접속자가 몰리다 보니 시스템이 느려지는 현상이 있을 수 있습니다. 또한 고객수요가 높은 주차장의 경우 1분 이내 마감되고 있습니다. 계속적인 모니터링을 통해 정기권 구매를 원활하게 할 수 있도록 노력하겠습니다.
Q
모바일 및 PC 자동 로그아웃 시간(세션 종료시간)
A
모바일 및 PC 모두 동일하게 로그인 후 약 15분 동안 페이지 이동 및 홈페이지 이용을 하지 않으면 자동으로 로그아웃 되오니 주의하시기 바랍니다.
Q
주차장 이용 후 영수증 출력 방법
A
홈페이지 내 질의응답 게시판을 통하여 신청 가능하며, 영수증 재발행 시 본인 확인이 필요합니다. 따라서 결제하셨던 카드를 소지하시고 현장을 방문해 주시거나 knpark@korailnetworks.com 메일주소로 카드사 결제 내역(캡처본 등)이나 차량등록증을 보내주시기 바랍니다.
Q
정기권 잔여분 존재 시 추가 구매 가능 여부
A
정기권은 선착순으로 판매되는 상품으로서 전월 20일부터 말일(31일)까지만 구매 가능합니다. 접수마감일(매월 말일) 이후의 잔여수량은 판매하지 않습니다.
Q
정기권 결제 카드 변경 가능 여부
A
결제카드 변경은 접수마감일 이전에 정기권 잔여수량이 있는 경우에 한하여 취소 후 재결제가 가능합니다.
Q
정기권 차량번호 변경
A
정기권 구매가 완료된 이후에는 차량번호 변경을 할 수 없습니다. 다만, 구매 시 차량번호의 오류 및 차량수리의 목적 또는 매매로 인한 차종변경으로 차량번호를 변경하고자 하는 경우에는 관련서류를 첨부하고 신청인 본인에 한하여 차량번호를 변경할 수 있습니다. 정기권 차량번호 변경은 정기권 구매내역 화면에서 신청가능하며 담당자 검토 후 변경됩니다. 홈페이지 질의응답 게시판에 변경신청 글을 남겨주시고, 첨부파일(증빙서류)은 메일 (knpark@korailnetworks.com) 로 회신주시길 바랍니다. * 차량 및 차종 변경 시 증빙서류 · 사고로 인한 렌터카 등록 시 : 보험사고 증명원 또는 수리견적서, 사고견적서, 리스계약서 등 제출 · 폐차로 인한 차량 변경 시 증빙서류 : 폐차증명서, 변경 후 차량등록증 · 매매로 인한 차량 증명 시 증빙서류 : 매매계약서, 변경 후 차량등록증
Q
정기권 이용 중 환불 가능 여부 및 환불 금액
A
정기권 환불은 주차장 운영 규정에 따라 정기권 이용요금을 일할계산 후 잔여일수의 80퍼센트 환불해드리고 있습니다. 신청일 기준 일할금액의 사용일 요금을 제외하고, 잔여일에 대한 금액의 80퍼센트가 환불됩니다.
Q
환불 계좌번호 오기입 해결 방법
A
환불이 진행 중인 경우 질의응답 게시판으로 문의하여 주시면 처리 도와 드리겠습니다.
Q
환불 신청 후 환불 소요 기간
A
환불은 접수일 기준으로 7~14일 정도 소요됩니다. 이후에도 카드결제 취소 및 계좌입금이 확인이 되지 않을 경우 질의응답 게시판으로 문의 부탁드립니다.
Q
환불 신청 방법
A
할인 미적용, 중복결제 및 오결제로 인해 사후 정산이 필요하신 경우에는 [KN PARK > 알림마당 > 환불신청] 화면에서 신청가능 합니다.
Q
정기권 구매 시 특정 차량 차종 선택 방법
A
16인승 이하 승합차 및 2.5톤 미만 화물차는 1면의 주차 요금을 계산하고, 이외 차량들은 주차면 점유 면 수를 기준으로 요금을 계산하고 있습니다.
Q
정기권 추가 할인(경차/친환경/철도이용/장애인 등) 가능 여부
A
정기권은 할인된 금액이며 추가할인은 적용되지 않습니다.
Q
정기권 구매 가능일 및 이용일
A
월 정기권의 경우 매월 20일 00시부터 말일까지 다음달 정기권을 선착순으로 구매 가능하며 한달 단위(매월1일 부터 말일까지 이용)로 결제 및 이용이 가능합니다.
Q
정기권 요금 및 구매방법
A
본인인증 후 [KN PARK > 정기권 > 온라인 정기권] 항목에서 정기권을 구매하고자 하는 주차장을 선택하여 구매 가능합니다. 각 역사별 주차장 정기권 요금은 [상세보기] 버튼을 누르면 확인 가능합니다.
Q
주차장 이용 요금
A
[KN PARK > 주차장안내 > 주차장현황] 화면을 참고하시길 바랍니다.
Q
주차장 위치
A
[KN PARK > 주차장안내 > 주차장 정보] 화면에서 주차장 위치 및 정보를 확인 가능합니다.
Q
차량사고 처리관련 절차
A
당사 영업배상보험 범위 내 주차장 사고 건에 대하여 사고처리를 진행하고 있습니다. 주차장 내 사고발생 시 현장에서 즉시 관할 경찰서 및 관제센터로 신고하여 주시기 바랍니다. (주차장 내 사전정산기 또는 출구정산기의 호출기를 통해 관제센터 연결 가능)
Q
장애인 차량 외 동승자 장애인 할인 가능 여부
A
장애인 할인의 경우, 장애인이 사용하는 차량임을 알아볼 수 있는 표지가 있는 차량들에 대해서 주차장 이용요금의 50퍼센트 할인을 시행하고 있습니다. 장애인 등록자동차, 국가유공자 및 5·18민주유공자의 등록자동차는 50퍼센트 할인을 시행하고 있습니다. (관련 증명서를 소지하고 동승한 경우를 포함)
Q
철도할인 대상 열차
A
열차 이용 시 주차요금의 30퍼센트를 할인 적용합니다. - KTX, 새마을, 무궁화, 누리로, ITX-청춘, ITX-마음 열차 이용 시 QR코드 인식을 통한 할인이 가능합니다. - SRT 열차 이용 시 QR코드 인식이 되지 않으므로 해당 경우 정산기 호출 버튼을 눌러 관제 직원의 안내를 받으시기 바랍니다. - 경전철, 전철의 경우 할인이 불가합니다.
Q
주차장 이용 후 영수증 출력 방법
A
홈페이지 내 질의응답 게시판을 통하여 신청 가능하며, 영수증 재발행 시 본인 확인이 필요합니다. 따라서 결제하셨던 카드를 소지하시고 현장을 방문해 주시거나 knpark@korailnetworks.com 메일주소로 카드사 결제 내역(캡처본 등)이나 차량등록증을 보내주시기 바랍니다.
Q
주차장 이용 요금
A
[KN PARK > 주차장안내 > 주차장현황] 화면을 참고하시길 바랍니다.
Q
환불 계좌번호 오기입 해결 방법
A
환불이 진행 중인 경우 질의응답 게시판으로 문의하여 주시면 처리 도와 드리겠습니다.
Q
환불 신청 후 환불 소요 기간
A
환불은 접수일 기준으로 7~14일 정도 소요됩니다. 이후에도 카드결제 취소 및 계좌입금이 확인이 되지 않을 경우 질의응답 게시판으로 문의 부탁드립니다.
Q
환불 신청 방법
A
할인 미적용, 중복결제 및 오결제로 인해 사후 정산이 필요하신 경우에는 [KN PARK > 알림마당 > 환불신청] 화면에서 신청가능 합니다.
Q
정기권 구매 시 에러/전산 장애
A
정기권 구매 개시일에 아주 많은 접속자가 몰리다 보니 시스템이 느려지는 현상이 있을 수 있습니다. 또한 고객수요가 높은 주차장의 경우 1분 이내 마감되고 있습니다. 계속적인 모니터링을 통해 정기권 구매를 원활하게 할 수 있도록 노력하겠습니다.
Q
모바일 및 PC 자동 로그아웃 시간(세션 종료시간)
A
모바일 및 PC 모두 동일하게 로그인 후 약 15분 동안 페이지 이동 및 홈페이지 이용을 하지 않으면 자동으로 로그아웃 되오니 주의하시기 바랍니다.
Q
정기권 잔여분 존재 시 추가 구매 가능 여부
A
정기권은 선착순으로 판매되는 상품으로서 전월 20일부터 말일(31일)까지만 구매 가능합니다. 접수마감일(매월 말일) 이후의 잔여수량은 판매하지 않습니다.
Q
정기권 결제 카드 변경 가능 여부
A
결제카드 변경은 접수마감일 이전에 정기권 잔여수량이 있는 경우에 한하여 취소 후 재결제가 가능합니다.
Q
정기권 차량번호 변경
A
정기권 구매가 완료된 이후에는 차량번호 변경을 할 수 없습니다. 다만, 구매 시 차량번호의 오류 및 차량수리의 목적 또는 매매로 인한 차종변경으로 차량번호를 변경하고자 하는 경우에는 관련서류를 첨부하고 신청인 본인에 한하여 차량번호를 변경할 수 있습니다. 정기권 차량번호 변경은 정기권 구매내역 화면에서 신청가능하며 담당자 검토 후 변경됩니다. 홈페이지 질의응답 게시판에 변경신청 글을 남겨주시고, 첨부파일(증빙서류)은 메일 (knpark@korailnetworks.com) 로 회신주시길 바랍니다. * 차량 및 차종 변경 시 증빙서류 · 사고로 인한 렌터카 등록 시 : 보험사고 증명원 또는 수리견적서, 사고견적서, 리스계약서 등 제출 · 폐차로 인한 차량 변경 시 증빙서류 : 폐차증명서, 변경 후 차량등록증 · 매매로 인한 차량 증명 시 증빙서류 : 매매계약서, 변경 후 차량등록증
Q
정기권 이용 중 환불 가능 여부 및 환불 금액
A
정기권 환불은 주차장 운영 규정에 따라 정기권 이용요금을 일할계산 후 잔여일수의 80퍼센트 환불해드리고 있습니다. 신청일 기준 일할금액의 사용일 요금을 제외하고, 잔여일에 대한 금액의 80퍼센트가 환불됩니다.
Q
정기권 구매 시 특정 차량 차종 선택 방법
A
16인승 이하 승합차 및 2.5톤 미만 화물차는 1면의 주차 요금을 계산하고, 이외 차량들은 주차면 점유 면 수를 기준으로 요금을 계산하고 있습니다.
Q
정기권 추가 할인(경차/친환경/철도이용/장애인 등) 가능 여부
A
정기권은 할인된 금액이며 추가할인은 적용되지 않습니다.
Q
정기권 구매 가능일 및 이용일
A
월 정기권의 경우 매월 20일 00시부터 말일까지 다음달 정기권을 선착순으로 구매 가능하며 한달 단위(매월1일 부터 말일까지 이용)로 결제 및 이용이 가능합니다.
Q
정기권 요금 및 구매방법
A
본인인증 후 [KN PARK > 정기권 > 온라인 정기권] 항목에서 정기권을 구매하고자 하는 주차장을 선택하여 구매 가능합니다. 각 역사별 주차장 정기권 요금은 [상세보기] 버튼을 누르면 확인 가능합니다.