안녕하십니까? 고객님께서 이용중이신 정기주차장을 운영중인 코레일네트웍스(주)입니다.
‘23.11.20(월) 24:00부터 실시한 ’23.12월분 정기주차 접수과정에서 당사 시스템 오류로 인하여
적지않은 불편과 혼선을 초래하게 된 점에 대하여 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
이에, 당사에서는
1) 정상 접수(결제)건에 대해서는 내역 확인 후 등록
2) 00시~01시20분 사이 접수(결제)후 정상적으로 등록되지 않은 접수(=결제)건에 대해서는 결제내역 확인 후 중복결제건 취소처리 예정
다만, 일부 주차장의 경우 접수된 전산 로그데이터 및 접수(결제)시간을 기준으로 기준수량을 초과하여 접수(결제)가 이루어진 건에 대해서는
부득이하게 접수(결제) 취소처리 및 개별 후속안내를 드릴 예정이오니 이점 양지하시어 너그러운 양해를 부탁 드립니다.
다시한번 금번 정기권 구매 과정에서 야기된 불편에 대해 죄송한 말씀을 드리며 해당 과정에서 발생한 문제에 대해서는 신속히 원인파악 및 보완을 통해 추후 재발되지 않도록 최선을 다하겠습니다.
추가 문의사항에 대해서는 질의응답 내용을 남겨주시면 순차적으로 성심성의껏 답변을 드리도록 하겠습니다. 감사합니다!
